Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η υπηρεσία SmartBots.gr παρέχει AI chatbot λύσεις για ελληνικές επιχειρήσεις. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι η SmartBots.gr, με email επικοινωνίας: info@smartbots.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατά την επίσκεψή σας στο site μας, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Δεδομένα πλοήγησης (σελίδες που επισκεφθήκατε, χρόνος παραμονής)
• Τεχνικά δεδομένα (IP διεύθυνση, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα)
• Δεδομένα που παρέχετε εθελοντικά (email, μέσω φόρμας επικοινωνίας)
• Δεδομένα από συνομιλίες με το demo chatbot (μηνύματα, session ID)

3. Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα

• Βελτίωση υπηρεσιών: Κατανόηση του πώς χρησιμοποιείτε το site μας
• Επικοινωνία: Απάντηση σε ερωτήσεις και αιτήματα σας
• Ασφάλεια: Προστασία από κατάχρηση και spam
• Στατιστική ανάλυση: Μέσω Google Analytics για βελτίωση του περιεχομένου

4. Google Analytics & Google Signals

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να κατανοούμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν το site μας. Το Google Analytics συλλέγει πληροφορίες ανώνυμα και αναφέρει τάσεις χρήσης χωρίς να ταυτοποιεί μεμονωμένους επισκέπτες.

Εάν συναινέσετε, ενδέχεται να χρησιμοποιούμε το Google Signals για συγκεντρωτικά δημογραφικά δεδομένα από χρήστες που έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους Google. Μπορείτε να εξαιρεθείτε μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή του Google Analytics Opt-out Add-on.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies για:

• Απαραίτητα cookies: Για τη λειτουργία του site (session, ασφάλεια)
• Αναλυτικά cookies: Google Analytics για στατιστικά επισκεψιμότητας
• Cookies προτιμήσεων: Αποθήκευση επιλογών σας (π.χ. αποδοχή cookies)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας ή να τα απορρίψετε από το banner που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη.

6. Κοινοποίηση δεδομένων

Δεν πουλάμε, δεν νοικιάζουμε και δεν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους, εκτός από:

• Google (Analytics, για στατιστικά — βάσει συναίνεσης)
• Παρόχους υποδομής (servers, hosting) που λειτουργούν βάσει συμφωνιών εμπιστευτικότητας
• Όταν απαιτείται από νόμο ή δικαστική απόφαση

7. Διατήρηση δεδομένων

Τα δεδομένα συνομιλιών chatbot διατηρούνται για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. Τα δεδομένα Google Analytics διατηρούνται για 14 μήνες.

8. Τα δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα:

• Πρόσβασης στα δεδομένα σας
• Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη")
• Περιορισμού επεξεργασίας
• Φορητότητας δεδομένων
• Εναντίωσης στην επεξεργασία

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@smartbots.gr.

9. Ασφάλεια

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή διαρροή. Όλες οι μεταφορές δεδομένων γίνονται μέσω κρυπτογραφημένης σύνδεσης HTTPS.

10. Αλλαγές στην Πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την Πολιτική Απορρήτου περιοδικά. Σας ενθαρρύνουμε να την ελέγχετε τακτικά. Η ημερομηνία "Τελευταία ενημέρωση" στην κορυφή υποδηλώνει πότε έγινε η τελευταία αναθεώρηση.